サマーキャンプ2023【後編】44人で業務を深掘り！
こんにちは！
チーム愛媛DX推進支援センター長の渡部久美子です。
今回は前回に引き続き、2023年度「チーム愛媛」DXサマーキャンプの中から【午後の部】の模様をダイジェストでご紹介します！
【前編・午前の部はこちら】
午後の部の目的
午後の部の目的は、これまでチーム愛媛DXで取り組んだプロジェクトを振り返り、次年度への足がかりとなるアイデアを出し合うこと。愛媛県と20市町・総勢44人の職員が、KPT法にて課題を分析し、今後のDX推進について意見を交わしました。
ワークショップでは【K】=Keep・【P】=Probrem・【T】=Tryのステップごとに、約60分のディスカッションと全体共有を重ねて議論を深めました。
【K】振り返りはポジティブに！
さっそく「K=Keep」のワークへと入ります。進行役は、センター長の私・渡部です。
【Keep】のワークではこれまでを振り返り、継続したい取り組みや評価したい点を一人ひとり付箋に書いて、各テーブルの模造紙に貼り付けていきます。
一番のポイントは、ポジティブな要素に注目すること！
DXといえばトライ&エラーの連続で、苦労した記憶ほど印象に残りがちですが、ここは次年度に向けた「業務の洗い出し」の場です。
未来に向かって前向きに反省していくため、「役に立った」「喜んでもらえた」というプラス思考で振り返りました。一部をご紹介すると、
専門家からネットワーク整備への意見をタイムリーにもらえて助かった
などの評価のほか、
Teamsの履歴をたどることで新任者も経緯を把握しやすく助かった
視察で訪問した他の自治体の体制や熱意に触れて刺激を受けた
など、担当者だからこそ体感した視点も。各テーブルで20件ほどの意見がまとまったところで、次のワークへと移ります。
【P】客観的なファクトから課題を分析
続いては「P=Problem」。
一人ひとりが業務に取り組む中で、気付きのあった課題を挙げて分析していきます。
ポイントは、課題とはいえ誰かを否定したり責任追及したりするのではなく、客観的な事実（＝ファクト）に着目すること。
意見の一部をご紹介すると、
専門官にどこまで相談してよいか分からなかった
住民のニーズにばらつきがあり、公平性を確保するのに苦労した
など、初めてのプロジェクトで直面した課題がどんどんピックアップされていきました。
抱え込んだ課題をみずからの言葉で打ち明けるのは、誰にとっても勇気が必要です。ため息や苦笑いを交えつつも、一つ、また一つと課題を共有できた背景には、これまでチームで積み重ねた信頼関係があるのだと思います。
企画運営メンバー同士のつながりも、今後の関係づくりの土台になればと意識してアシストした部分です。
自治体でDXを担当する職員の方々は、ときに庁内での連携が進まなかったり、複雑な業務に戸惑ったりしてしまうもの。そんな時こそ、組織の枠を超えて一緒に歩んで行ける「チーム愛媛DX」の存在を思い出して、ともに解決の糸口を見つけていただけたらと思います！
【T】今後やるべきことは具体的に！
さあ、最後のワーク「T=Try」です。
「Keep」と「Problem」を踏まえ、「今後どうするべきか」「どうすれば上手くいくのか」と考察していきます。
出てきたアイデアは付箋に書き出し、どのような枠組みで進めるのが理想的か、話し合って模造紙へ。
既存のテーマに収まりきらないものは白色の付箋に記し、ポジティブに評価した「K=Keep」についても、さらなる改善点を探っていきました。
実は、参加者の職位ごとにテーブルを振り分けていた今回のワークショップ。担当者から管理職まで、役職や業務担当が共通する方同士で膝を突き合わせ、意見を交わしました。
議論を尽くしたところで、各テーブルの意見をまとめて発表です。すべてをお伝えできないのが残念ですが、
具体的な人材育成のスキーム
効果的な専門官の活用方法
他部署と協議する際の考え方
など、さまざまなアイデアが発表されました。
県・市町から44人が集まり、今後の「チーム愛媛のDX」について意見を出し合ったワークショップはここで終了です。
4時間に迫る長丁場でしたが、
他の市町の状況や考えを聞き、意見交換ができたことがよかった
気軽に相談できる仲間ができた
など、嬉しい感想をたくさんいただきました。
注目の一コマ
ここまでご紹介しきれなかった注目のシーンをどうぞ。
さいごに
今回のワークショップでは、チーム愛媛のDXを振り返り、2024年度に向けて
誰が何をどう実行していくのが望ましいか
という視点で意見を出し合いました。
私たちの熱意、そしてみんなで議論していくことの大切さが、このnoteを読んでくださった方々にも届けられると嬉しいです。
特に話し合いの中では、人材育成やDX推進への認識共有・機運醸成への難しさが挙げられていました。
これらの解決は、一度きりの研修で実現できるものではなく、地道かつ丁寧に積み上げて継続していくことが、チーム愛媛全体の発展と、個々の自治体における住民サービスへの価値創出に繋がると考えています。
今回のサマーキャンプで築いた人間関係と信頼関係という糸を紡ぎ続け、更に大きな輪となるよう、私たちはチーム愛媛の「共創」を推進して参ります！
🌻チーム愛媛DX推進支援センター長 渡部久美子